商品房楼板和外承重墙出现开裂现象，该如何投

商品房楼板和外承重墙开裂，可投诉开发商要求处理。依据《商品房销售管理办法》等，开发商对房屋质量负责，应及时修复并赔偿损失。若不及时处理，可能导致安全隐患，严重影响居住安全。
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处理商品房开裂问题，常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与开发商协商修复及赔偿；协商无果可向住建部门投诉；仍无法解决可提起民事诉讼，要求开发商承担责任。
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商品房开裂需处理。具体操作：1.立即拍照留证，记录开裂情况；2.查阅购房合同，明确保修条款；3.联系开发商，要求修复并赔偿；4.开发商不配合，则向住建局投诉；5.必要时，咨询律师提起诉讼，维护权益。