联程机票第一程被取消,能否免费退票?

联程机票第一程被取消,通常有权要求免费退票。分析:联程机票是航空公司为了方便旅客而提供的连贯航班服务。当第一程航班被取消时,后续航班的衔接基础不复存在,旅客有权依据合同法及航空运输相关规定,要求航空公司办理免费退票手续。航空公司应负责协调并承担因此产生的损失。提醒:若航空公司拒绝免费退票,或退票流程复杂、耗时过长,表明问题比较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或专业律师的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理联程机票第一程被取消的问题,主要有以下几种方式:1.与航空公司客服协商,依据航空运输规定要求免费退票。2.若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉,寻求其介入调解。3.必要时,可通过法律途径,如起诉至法院,维护自身合法权益。选择方式时,建议优先考虑与航空公司协商,若协商不成再考虑投诉或法律途径。
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具体操作:1.**与航空公司协商**:立即联系航空公司客服,说明情况,要求按照航空运输规定办理免费退票。提供购票凭证、航班取消通知等相关证据。若客服同意,按指示操作退票流程。2.**向消费者权益保护机构投诉**:若航空公司拒绝退票或处理不当,可向当地消费者权益保护机构提交投诉,附上购票记录、航班取消证明及与航空公司沟通记录。机构将介入调解,争取合理赔偿。3.**法律途径**:若协商和投诉均无果,可准备购票合同、航班取消通知、与航空公司沟通记录等证据材料,向法院提起诉讼。法院将依据合同法及航空运输相关法规进行裁决。在整个过程中,建议保留所有相关证据,以备不时之需。

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